Resumo: tratamos apenas os dados necessários para prestar nossos serviços, não vendemos dados pessoais e você pode exercer seus direitos a qualquer momento (veja a seção 9).

1. Quem somos

Esta Política explica como a SAYPLUS TECHNOLOGY LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 38.004.674/0001-37, com sede na R. Doutor João Salerno, 47, Sala 2-B, Jardim Vergueiro, Sorocaba/SP, CEP 18030-020 ("Sayplus", "nós"), trata dados pessoais, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, "LGPD").

Nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) pode ser contatado pelo e-mail [email protected].

2. A quem se aplica

Esta Política se aplica:

• ao site sayplus.com;
• aos aplicativos móveis em que a Sayplus aparece como desenvolvedora ou publicadora na App Store (Apple) e no Google Play ("Apps");
• aos contatos feitos conosco por e-mail ou outros canais de atendimento.

Um App pode ter um aviso de privacidade complementar, apresentado no próprio App, com informações específicas sobre aquele serviço. Nesse caso, o aviso complementar prevalece no que for específico, e esta Política vale para todo o resto.

3. Apps publicados pela Sayplus

A Sayplus desenvolve e publica Apps próprios e Apps operados para empresas clientes. O papel da Sayplus no tratamento dos seus dados depende do App:

• Apps próprios: a Sayplus é a controladora dos dados pessoais, ou seja, quem toma as decisões sobre o tratamento.
• Apps operados para clientes: a empresa cliente que oferece o serviço pode ser a controladora, e a Sayplus atua como operadora, tratando os dados em nome do cliente e conforme suas instruções (art. 5º, VI e VII, da LGPD). Nesses casos, o App identifica a empresa responsável e você pode exercer seus direitos perante ela ou perante a Sayplus, que encaminhará o pedido.

4. Dados que tratamos

Os dados tratados variam conforme o App e as funcionalidades que você usa. Coletamos apenas o necessário para cada finalidade.

Dados biométricos são dados pessoais sensíveis (art. 5º, II, da LGPD). Nós os tratamos somente para verificar sua identidade e prevenir fraudes, com medidas de segurança reforçadas.

O site sayplus.com não usa formulários, cookies de rastreamento nem ferramentas de analytics. Nele, tratamos apenas os registros técnicos de acesso gerados pelos servidores.

5. Finalidades e bases legais

Não usamos seus dados para publicidade de terceiros e não tomamos decisões exclusivamente automatizadas que afetem seus interesses sem oferecer a possibilidade de revisão (art. 20 da LGPD).

6. Compartilhamento

Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Compartilhamos dados somente quando necessário, com:

• Provedores de infraestrutura e nuvem, que hospedam os sistemas e armazenam os dados;
• Provedores de verificação de identidade e antifraude, que validam documentos e biometria;
• Instituições de pagamento, para o pagamento de comissões a afiliados;
• Serviços de notificação e monitoramento de erros das plataformas Apple e Google;
• A empresa cliente responsável pelo App, quando a Sayplus atua como operadora;
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.

Esses fornecedores só podem usar os dados para prestar o serviço contratado e são obrigados por contrato a protegê-los.

7. Transferência internacional

Alguns fornecedores podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre nas hipóteses do art. 33 da LGPD, como cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD, e com garantias de proteção equivalentes às da legislação brasileira.

8. Retenção e eliminação

Guardamos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política e, depois disso, pelos prazos exigidos em lei. Por exemplo:

• registros de acesso a aplicações: no mínimo 6 meses (Marco Civil da Internet);
• dados de verificação de identidade, quando a atividade estiver sujeita à legislação de prevenção à lavagem de dinheiro: pelo prazo mínimo nela previsto, em geral de 5 anos (Lei nº 9.613/1998);
• dados fiscais e de pagamentos: pelo prazo da legislação tributária;
• dados de cadastro: enquanto o cadastro estiver ativo e pelo período necessário para o exercício de direitos.

Encerrados esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados. Você pode pedir a eliminação dos seus dados a qualquer momento, como explicado na seção 9. Atenderemos o pedido, ressalvados os dados que a lei nos obrigue a manter.

9. Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências;
• revogação do consentimento;
• revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado.

Para exercer seus direitos, envie um e-mail para [email protected] informando o App a que se refere o pedido. Podemos pedir informações para confirmar sua identidade antes de atender. Respondemos em até 15 dias.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais, entre elas: criptografia em trânsito (TLS) e em repouso, controle de acesso por necessidade, registro de acessos, separação de ambientes e avaliação de fornecedores. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se ocorrer um incidente que possa causar risco ou dano relevante, comunicaremos a ANPD e os titulares afetados, conforme o art. 48 da LGPD.

11. Permissões do dispositivo

Alguns Apps pedem acesso a recursos do seu dispositivo, como a câmera (para fotografar documentos e fazer a selfie da verificação de identidade) e as notificações. O acesso é sempre solicitado pelo sistema operacional, usado apenas para a função informada e pode ser revogado a qualquer momento nas configurações do dispositivo. Sem a permissão, a função correspondente pode ficar indisponível.

12. Crianças e adolescentes

Nossos Apps e serviços são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se identificarmos esse tipo de coleta, eliminaremos os dados.

13. Cookies

O site sayplus.com não usa cookies de rastreamento, analytics ou publicidade. Veja os detalhes na Política de Cookies.

14. Alterações

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação. A data de vigência fica no topo da página. Se a mudança for relevante, avisaremos pelos Apps ou por e-mail antes de ela entrar em vigor.

15. Contato

Dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados devem ser enviadas ao Encarregado (DPO), pelo e-mail indicado na seção 1. Correspondências podem ser enviadas ao endereço da sede, também na seção 1.

Resumo: o site sayplus.com não usa cookies de analytics, publicidade ou rastreamento. Na primeira visita, mostramos um aviso para você aceitar ou recusar cookies não essenciais, e respeitamos a sua escolha.

1. O que são cookies

Cookies são pequenos arquivos que um site grava no seu navegador para lembrar informações entre visitas. Tecnologias semelhantes, como o armazenamento local do navegador, funcionam de forma parecida.

2. Como usamos

Este site é informativo e não grava cookies próprios. Também não usamos ferramentas de terceiros de analytics, publicidade, redes sociais ou rastreamento.

Quando você responde ao aviso de cookies, guardamos a sua escolha no armazenamento local do seu navegador (sp_cookie_consent) para não perguntar de novo. Essa informação fica só no seu dispositivo e não é enviada a nós nem a terceiros.

Nosso provedor de entrega e segurança (CDN) pode gravar cookies estritamente necessários para proteger o site contra ataques e tráfego automatizado. Esses cookies não identificam você, não são usados para publicidade e dispensam consentimento por serem indispensáveis ao funcionamento seguro do site.

3. Cookies que podem ser usados

Esses cookies só são gravados quando o sistema de segurança é acionado. Na maior parte das visitas, nenhum cookie é gravado.

4. Nos aplicativos

Os aplicativos publicados pela Sayplus não usam cookies de navegador. O tratamento de dados nos aplicativos está descrito na Política de Privacidade.

5. Como gerenciar

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Veja as instruções do Chrome, Firefox, Safari e Edge. Se bloquear os cookies de segurança, o site continua acessível, mas pode pedir uma verificação adicional.

6. Alterações

Se passarmos a usar cookies que não sejam estritamente necessários, atualizaremos esta Política e só os gravaremos se você tiver aceitado no aviso de cookies. Para mudar a sua escolha, limpe os dados do site no navegador: o aviso aparecerá de novo.

1. Aceitação

Estes Termos regulam o uso do site sayplus.com e dos aplicativos em que a SAYPLUS TECHNOLOGY LTDA, CNPJ 38.004.674/0001-37 ("Sayplus"), aparece como desenvolvedora ou publicadora. Ao baixar, acessar ou usar um App, você declara que leu e concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade. Se não concordar, não use os Apps.

Um App pode ter condições específicas, apresentadas no próprio App. Elas complementam estes Termos e prevalecem no que for específico.

2. Definições

• App: aplicativo móvel publicado pela Sayplus na App Store ou no Google Play.
• Usuário: pessoa que acessa ou usa um App.
• Cliente: empresa para a qual a Sayplus desenvolve ou opera um App.
• Afiliado: Usuário que participa de um programa de indicação oferecido em um App.

3. Serviços

Os Apps oferecem as funcionalidades descritas na página de cada um nas lojas e no próprio App. Quando o App é operado para um Cliente, o serviço oferecido é de responsabilidade desse Cliente, identificado no App, e a Sayplus atua como fornecedora da tecnologia.

4. Cadastro

• Você precisa ter 18 anos ou mais e capacidade civil plena para criar um cadastro.
• As informações fornecidas devem ser verdadeiras, completas e atualizadas.
• Você é responsável por manter a senha em sigilo e por todas as ações feitas com o seu cadastro. Avise-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado.
• O cadastro é pessoal e intransferível.

5. Verificação de identidade (KYC)

Alguns Apps exigem verificação de identidade para liberar funcionalidades, cumprir obrigações legais ou prevenir fraudes. A verificação pode incluir foto de documento oficial e selfie com análise biométrica, feitas com provedores especializados. Se a verificação não for concluída ou indicar inconsistências, o acesso a certas funcionalidades poderá ser negado ou suspenso. O tratamento desses dados segue a Política de Privacidade.

6. Programa de afiliados

Quando um App oferecer programa de afiliados, valem as regras abaixo, além das condições específicas do programa informadas no App:

• Para receber comissões, o Afiliado precisa ter o cadastro e a verificação de identidade aprovados e informar uma conta bancária ou chave PIX de sua titularidade.
• As comissões são calculadas conforme as regras vigentes do programa, apuradas pelos sistemas do App, e pagas nos prazos informados.
• É proibido: indicar a si mesmo ou criar cadastros falsos; usar spam, publicidade enganosa ou marcas de terceiros sem autorização; manipular cliques, cadastros ou indicações; e divulgar o App em canais ou para públicos proibidos pela lei ou pelas regras do programa.
• Em caso de fraude ou violação, as comissões relacionadas poderão ser canceladas ou estornadas, e a participação do Afiliado poderá ser encerrada, sem prejuízo de outras medidas legais.
• A Sayplus ou o Cliente podem alterar ou encerrar o programa, com aviso prévio no App. As comissões já apuradas e devidas antes da alteração serão pagas.
• O Afiliado é responsável pelos tributos incidentes sobre os valores que receber, quando aplicável.

7. Uso permitido

Você concorda em não:

• usar os Apps para fins ilícitos, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros;
• tentar acessar áreas, sistemas ou dados sem autorização, ou contornar medidas de segurança;
• fazer engenharia reversa, descompilar ou modificar os Apps, exceto quando a lei permitir;
• usar robôs, scripts ou meios automatizados para acessar os Apps sem autorização;
• enviar vírus, códigos maliciosos ou conteúdo ofensivo.

8. Propriedade intelectual

Os Apps, o site, as marcas, os textos, os layouts e o software pertencem à Sayplus, ao Cliente ou a seus licenciantes. Concedemos a você uma licença pessoal, limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para usar os Apps em dispositivos de sua propriedade ou sob seu controle, conforme estes Termos e as regras de uso da loja de onde o App foi baixado. Nenhum outro direito é transferido.

9. Disponibilidade

Trabalhamos para manter os Apps disponíveis e seguros, mas eles podem ficar indisponíveis por manutenção, atualizações, falhas de terceiros ou motivos de força maior. Podemos alterar, incluir ou remover funcionalidades para melhorar o serviço ou cumprir a lei.

10. Responsabilidade

Na extensão permitida pela lei, a Sayplus não responde por danos indiretos, lucros cessantes ou prejuízos causados por: uso indevido do App pelo Usuário; informações falsas fornecidas pelo Usuário; falhas de internet, do dispositivo ou de serviços de terceiros; ou atos de terceiros. Nada nestes Termos limita direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), quando aplicável.

11. Lojas de aplicativos

Estas condições se aplicam quando o App for baixado da App Store (Apple) ou do Google Play:

• Estes Termos são firmados entre você e a Sayplus, e não com a Apple Inc. ou o Google LLC. A Sayplus, e não a Apple ou o Google, é a única responsável pelo App e pelo seu conteúdo.
• A licença concedida no item 8 se limita ao uso em dispositivos Apple ou Android de sua propriedade ou sob seu controle, conforme as regras de uso das respectivas lojas.
• A Sayplus é a única responsável pela manutenção e pelo suporte do App. A Apple e o Google não têm obrigação de prestar manutenção ou suporte.
• Se o App não cumprir alguma garantia aplicável, você pode notificar a Apple, que poderá reembolsar o preço pago pelo App, se houver. Na extensão permitida pela lei, a Apple não terá outra obrigação de garantia em relação ao App.
• A Sayplus, e não a Apple, é responsável por atender reclamações relacionadas ao App, incluindo reclamações de responsabilidade pelo produto, de descumprimento de requisitos legais ou regulatórios e de defesa do consumidor.
• Se um terceiro alegar que o App ou o seu uso viola direitos de propriedade intelectual, a Sayplus, e não a Apple, será responsável pela investigação, defesa e solução da reclamação.
• Você declara que não está em país sujeito a embargo do governo dos Estados Unidos ou designado como país que "apoia o terrorismo", e que não consta de lista de partes proibidas ou restritas do governo dos Estados Unidos.
• Você deve cumprir os termos de terceiros aplicáveis ao usar o App, como os do seu provedor de internet.
• A Apple e suas subsidiárias são terceiras beneficiárias destes Termos e, ao aceitá-los, terão o direito de exigir o seu cumprimento em relação a você.

12. Privacidade

O tratamento dos seus dados pessoais está descrito na Política de Privacidade e na Política de Cookies.

13. Suspensão e encerramento

Você pode deixar de usar os Apps a qualquer momento e pedir a eliminação dos seus dados, como indicado na Política de Privacidade. Podemos suspender ou encerrar o acesso de quem violar estes Termos, a lei ou as regras do programa de afiliados, ou se houver indício de fraude. Sempre que possível, informaremos o motivo.

14. Alterações

Podemos atualizar estes Termos. A data de vigência fica no topo da página. Se a mudança for relevante, avisaremos pelo App ou por e-mail antes de ela entrar em vigor. O uso do App depois disso significa que você concorda com a nova versão.

15. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da Comarca de Sorocaba/SP para resolver eventuais conflitos, ressalvado o direito do consumidor de propor ação no foro do seu domicílio.

16. Contato

SAYPLUS TECHNOLOGY LTDA, R. Doutor João Salerno, 47, Sala 2-B, Jardim Vergueiro, Sorocaba/SP, CEP 18030-020. E-mail: [email protected].

Como falar com a gente

Envie um e-mail para [email protected]. Respondemos em até 2 dias úteis, de segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília).

Para agilizar o atendimento, informe:

• o nome do aplicativo;
• o modelo do aparelho e a versão do sistema (iOS ou Android);
• o que aconteceu e, se possível, uma captura de tela.

Nunca pedimos sua senha por e-mail.

Privacidade e dados pessoais

Para acessar, corrigir ou pedir a eliminação dos seus dados, ou para tirar dúvidas sobre privacidade, escreva para o nosso Encarregado (DPO): [email protected]. Veja também a Política de Privacidade.

Perguntas frequentes

O aplicativo não abre ou fecha sozinho. O que faço?

Atualize o aplicativo pela App Store ou pelo Google Play e reinicie o aparelho. Se o problema continuar, escreva para o suporte com o modelo do aparelho e a versão do sistema.

Minha verificação de identidade foi recusada. Por quê?

Os motivos mais comuns são foto do documento desfocada, com reflexo ou cortada, e selfie com pouca luz. Tente de novo em um local bem iluminado, com o documento fora da capa plástica. Se a recusa se repetir, fale com o suporte.

Quando recebo minhas comissões de afiliado?

Os prazos e as regras de pagamento estão nas condições do programa, dentro do aplicativo. Para dúvidas sobre um pagamento específico, escreva para o suporte informando o seu código de afiliado.

Como paro de receber notificações?

Desative as notificações do aplicativo nas configurações do aparelho.

Quem é responsável pelo aplicativo?

A SAYPLUS TECHNOLOGY LTDA, CNPJ 38.004.674/0001-37, é a desenvolvedora e publicadora. Quando o aplicativo é operado para uma empresa cliente, ela é identificada no próprio aplicativo.

Summary: we only process the data needed to provide our services, we do not sell personal data, and you can exercise your rights at any time (see section 9).

1. Who we are

This Policy explains how SAYPLUS TECHNOLOGY LTDA, a Brazilian company registered under CNPJ 38.004.674/0001-37, headquartered at R. Doutor João Salerno, 47, Sala 2-B, Jardim Vergueiro, Sorocaba, SP, 18030-020, Brazil ("Sayplus", "we"), processes personal data under Brazilian Law No. 13,709/2018 (General Data Protection Law, "LGPD").

Our Data Protection Officer (DPO) can be reached at [email protected].

2. Scope

This Policy applies to:

• the website sayplus.com;
• mobile apps in which Sayplus is listed as the developer or publisher on the App Store (Apple) and Google Play ("Apps");
• communications with us by email or other support channels.

An App may have a supplementary privacy notice, shown in the App itself, with details specific to that service. In that case, the supplementary notice prevails on those specific points, and this Policy applies to everything else.

3. Apps published by Sayplus

Sayplus builds and publishes its own Apps and Apps operated for business clients. Our role in processing your data depends on the App:

• Our own Apps: Sayplus is the controller of the personal data, meaning we make the decisions about how it is processed.
• Apps operated for clients: the client company offering the service may be the controller, and Sayplus acts as a processor, handling data on the client's behalf and under its instructions (LGPD art. 5, VI and VII). In these cases, the App identifies the responsible company, and you can exercise your rights with that company or with Sayplus, which will forward your request.

4. Data we process

The data processed depends on the App and the features you use. We only collect what each purpose requires.

Biometric data is sensitive personal data (LGPD art. 5, II). We process it only to verify your identity and prevent fraud, with enhanced security measures.

The website sayplus.com has no forms, tracking cookies or analytics tools. On the website, we only process technical access logs generated by the servers.

5. Purposes and legal bases

We do not use your data for third-party advertising, and we do not make solely automated decisions affecting your interests without offering a review (LGPD art. 20).

6. Sharing

We do not sell or rent personal data. We share data only when necessary, with:

• Infrastructure and cloud providers that host our systems and store data;
• Identity verification and anti-fraud providers that validate documents and biometrics;
• Payment institutions, to pay affiliate commissions;
• Notification and crash reporting services of the Apple and Google platforms;
• The client company responsible for the App, when Sayplus acts as a processor;
• Public authorities, when required by law, court order or a request from a competent authority.

These providers may only use the data to deliver the contracted service and are contractually bound to protect it.

7. International transfers

Some providers may store or process data outside Brazil. In those cases, transfers follow LGPD art. 33, for example through standard contractual clauses approved by Brazil's data protection authority (ANPD), with safeguards equivalent to Brazilian law.

8. Retention and deletion

We keep data for as long as needed for the purposes in this Policy and, after that, for the periods required by law. For example:

• application access logs: at least 6 months (Internet Civil Framework);
• identity verification data, when the activity is subject to anti-money laundering law: for the minimum period it sets, generally 5 years (Law No. 9,613/1998);
• tax and payment data: for the period set by tax law;
• account data: while the account is active and for the period needed to exercise rights.

When these periods end, data is deleted or anonymized. You can request deletion of your data at any time, as explained in section 9. We will fulfill the request, except for data we are legally required to keep.

9. Your rights

Under LGPD art. 18, you may request:

• confirmation that we process your data, and access to it;
• correction of incomplete, inaccurate or outdated data;
• anonymization, blocking or deletion of unnecessary or excessive data, or data processed in breach of the LGPD;
• portability of your data to another provider;
• deletion of data processed based on your consent;
• information about who we share your data with;
• information about the option not to consent and its consequences;
• withdrawal of consent;
• review of decisions made solely through automated processing.

To exercise your rights, email [email protected] and tell us which App your request concerns. We may ask for information to confirm your identity first. We respond within 15 days.

You may also file a complaint with Brazil's National Data Protection Authority (ANPD) at gov.br/anpd.

10. Security

We use technical and administrative measures to protect personal data, including encryption in transit (TLS) and at rest, need-to-know access control, access logging, environment separation and vendor assessment. No system is completely immune to incidents. If an incident may cause significant risk or harm, we will notify the ANPD and affected individuals, as required by LGPD art. 48.

11. Device permissions

Some Apps ask for access to features of your device, such as the camera (to photograph documents and take the identity verification selfie) and notifications. Access is always requested by the operating system, used only for the stated feature, and can be revoked at any time in your device settings. Without the permission, the related feature may be unavailable.

12. Children

Our Apps and services are intended for people aged 18 and over. We do not knowingly collect data from children or teenagers. If we find that such data was collected, we will delete it.

13. Cookies

The sayplus.com website does not use tracking, analytics or advertising cookies. See the Cookie Policy for details.

14. Changes

We may update this Policy to reflect changes to our services or the law. The effective date is shown at the top of the page. For significant changes, we will notify you through the Apps or by email before they take effect.

15. Contact

Questions about this Policy or how your data is processed should be sent to our Data Protection Officer (DPO) at the email given in section 1. Postal mail can be sent to the headquarters address, also in section 1.

Summary: the sayplus.com website does not use analytics, advertising or tracking cookies. On your first visit, we show a notice so you can accept or reject non-essential cookies, and we respect your choice.

1. What cookies are

Cookies are small files a website stores in your browser to remember information between visits. Similar technologies, such as browser local storage, work in a similar way.

2. How we use them

This is an informational website and does not set its own cookies. We do not use third-party analytics, advertising, social media or tracking tools.

When you answer the cookie notice, we save your choice in your browser's local storage (sp_cookie_consent) so we don't ask again. This information stays on your device and is not sent to us or to third parties.

Our delivery and security provider (CDN) may set strictly necessary cookies to protect the site from attacks and automated traffic. These cookies do not identify you, are not used for advertising, and do not require consent because they are essential for the site to run securely.

3. Cookies that may be set

These cookies are only set when the security system is triggered. On most visits, no cookies are set at all.

4. In our apps

Apps published by Sayplus do not use browser cookies. Data processing in the apps is described in the Privacy Policy.

5. How to manage cookies

You can block or delete cookies in your browser settings. See the instructions for Chrome, Firefox, Safari and Edge. If you block the security cookies, the site remains available but may ask for an extra check.

6. Changes

If we start using cookies that are not strictly necessary, we will update this Policy and only set them if you accepted them in the cookie notice. To change your choice, clear this site's data in your browser and the notice will appear again.

1. Acceptance

These Terms govern the use of the sayplus.com website and the apps in which SAYPLUS TECHNOLOGY LTDA, CNPJ 38.004.674/0001-37 ("Sayplus"), is listed as the developer or publisher. By downloading, accessing or using an App, you confirm that you have read and agree to these Terms and the Privacy Policy. If you do not agree, do not use the Apps.

An App may have specific conditions, shown in the App itself. They supplement these Terms and prevail on those specific points.

2. Definitions

• App: a mobile app published by Sayplus on the App Store or Google Play.
• User: a person who accesses or uses an App.
• Client: a company for which Sayplus builds or operates an App.
• Affiliate: a User who takes part in a referral program offered in an App.

3. Services

The Apps provide the features described on each App's store page and in the App itself. When an App is operated for a Client, the service offered is the responsibility of that Client, who is identified in the App, and Sayplus acts as the technology provider.

4. Account

• You must be 18 or older and have full legal capacity to create an account.
• The information you provide must be true, complete and up to date.
• You are responsible for keeping your password confidential and for all actions taken with your account. Tell us immediately about any unauthorized use.
• Your account is personal and non-transferable.

5. Identity verification (KYC)

Some Apps require identity verification to unlock features, meet legal obligations or prevent fraud. Verification may include a photo of an official ID and a selfie with biometric analysis, performed with specialized providers. If verification is not completed or shows inconsistencies, access to certain features may be denied or suspended. This data is processed as described in the Privacy Policy.

6. Affiliate program

When an App offers an affiliate program, the rules below apply, in addition to the program's specific conditions shown in the App:

• To receive commissions, the Affiliate must have an approved account and identity verification and provide a bank account or PIX key in their own name.
• Commissions are calculated under the program's current rules, measured by the App's systems, and paid within the stated time frames.
• The following are prohibited: self-referrals or fake accounts; spam, misleading advertising or unauthorized use of third-party trademarks; manipulating clicks, sign-ups or referrals; and promoting the App in channels or to audiences prohibited by law or by the program rules.
• In case of fraud or violation, related commissions may be cancelled or reversed and the Affiliate's participation may be terminated, without prejudice to other legal measures.
• Sayplus or the Client may change or end the program with prior notice in the App. Commissions already calculated and due before the change will be paid.
• The Affiliate is responsible for any taxes due on amounts received, where applicable.

7. Acceptable use

You agree not to:

• use the Apps for unlawful or fraudulent purposes, or in ways that infringe the rights of others;
• try to access areas, systems or data without authorization, or bypass security measures;
• reverse engineer, decompile or modify the Apps, except where the law allows;
• use bots, scripts or other automated means to access the Apps without authorization;
• upload viruses, malicious code or offensive content.

8. Intellectual property

The Apps, website, trademarks, text, layouts and software belong to Sayplus, the Client or their licensors. We grant you a personal, limited, non-exclusive, non-transferable and revocable license to use the Apps on devices you own or control, under these Terms and the usage rules of the store you downloaded the App from. No other rights are transferred.

9. Availability

We work to keep the Apps available and secure, but they may be unavailable due to maintenance, updates, third-party failures or force majeure. We may change, add or remove features to improve the service or comply with the law.

10. Liability

To the extent permitted by law, Sayplus is not liable for indirect damages, lost profits or losses caused by: misuse of the App by the User; false information provided by the User; internet, device or third-party service failures; or acts of third parties. Nothing in these Terms limits rights guaranteed by the Brazilian Consumer Protection Code (Law No. 8,078/1990), where applicable.

11. App stores

These conditions apply when the App is downloaded from the App Store (Apple) or Google Play:

• These Terms are between you and Sayplus only, not with Apple Inc. or Google LLC. Sayplus, not Apple or Google, is solely responsible for the App and its content.
• The license granted in section 8 is limited to use on Apple or Android devices you own or control, as permitted by the usage rules of the respective store.
• Sayplus is solely responsible for maintenance and support of the App. Apple and Google have no obligation to provide maintenance or support.
• If the App fails to conform to any applicable warranty, you may notify Apple, and Apple may refund the purchase price of the App, if any. To the maximum extent permitted by law, Apple has no other warranty obligation with respect to the App.
• Sayplus, not Apple, is responsible for addressing any claims relating to the App, including product liability claims, claims that the App fails to conform to legal or regulatory requirements, and consumer protection claims.
• If a third party claims that the App or your use of it infringes their intellectual property rights, Sayplus, not Apple, is responsible for the investigation, defense, settlement and discharge of that claim.
• You represent that you are not located in a country subject to a U.S. Government embargo or designated as a "terrorist supporting" country, and that you are not listed on any U.S. Government list of prohibited or restricted parties.
• You must comply with applicable third-party terms when using the App, such as your internet provider's terms.
• Apple and its subsidiaries are third-party beneficiaries of these Terms and, upon your acceptance, will have the right to enforce them against you.

12. Privacy

How we process your personal data is described in the Privacy Policy and the Cookie Policy.

13. Suspension and termination

You can stop using the Apps at any time and request deletion of your data as described in the Privacy Policy. We may suspend or end access for anyone who violates these Terms, the law or the affiliate program rules, or when there are signs of fraud. Whenever possible, we will tell you why.

14. Changes

We may update these Terms. The effective date is shown at the top of the page. For significant changes, we will notify you in the App or by email before they take effect. Continuing to use the App after that means you accept the new version.

15. Governing law and venue

These Terms are governed by the laws of Brazil. The courts of Sorocaba, State of São Paulo, have jurisdiction over any disputes, without prejudice to a consumer's right to file a claim in the courts of their place of residence.

16. Contact

SAYPLUS TECHNOLOGY LTDA, R. Doutor João Salerno, 47, Sala 2-B, Jardim Vergueiro, Sorocaba, SP, 18030-020, Brazil. Email: [email protected].

How to reach us

Email [email protected]. We reply within 2 business days, Monday to Friday, 9 a.m. to 6 p.m. Brasília time (UTC−3). We answer in Portuguese and English.

To help us respond faster, include:

• the app name;
• your device model and operating system version (iOS or Android);
• what happened and, if possible, a screenshot.

We never ask for your password by email.

Privacy and personal data

To access, correct or delete your data, or for privacy questions, contact our Data Protection Officer (DPO): [email protected]. See also the Privacy Policy.

Frequently asked questions

The app won't open or keeps closing. What should I do?

Update the app from the App Store or Google Play and restart your device. If the problem continues, email support with your device model and operating system version.

My identity verification was rejected. Why?

The most common reasons are a blurry, cropped or glare-covered document photo, and a selfie taken in low light. Try again in a well-lit place, with the document out of any plastic sleeve. If it is rejected again, contact support.

When do I receive my affiliate commissions?

Payment rules and time frames are in the program conditions, inside the app. For questions about a specific payment, email support with your affiliate code.

How do I stop notifications?

Turn off the app's notifications in your device settings.

Who is responsible for the app?

SAYPLUS TECHNOLOGY LTDA, CNPJ 38.004.674/0001-37, is the developer and publisher. When the app is operated for a client company, that company is identified in the app.